Tham khảo

Câu hỏi thường gặp khi dùng on365

Trang này tập hợp các câu hỏi bạn hay hỏi nhất khi mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc truy cập on365 trên điện thoại.

Đăng nhập bằng OTPNạp rút qua ví điện tửTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
on365 Câu hỏi thường gặp khi dùng on365
KÊNH HỖ TRỢ THÊM

Khi FAQ chưa trả lời hết thắc mắc

Không phải câu hỏi nào cũng nằm gọn trong một đoạn văn ngắn, nhất là khi liên quan đến giao dịch cụ thể của bạn. Dưới đây là những kênh chúng tôi bố trí song song với trang câu hỏi, để bạn chuyển từ đọc sang hỏi trực tiếp mà không mất công tìm lại thông tin tài khoản.

Trò chuyện trực tuyến trong tài khoản Khi câu trả lời trong FAQ chưa đủ, bạn mở khung chat ngay trong tài khoản để hỏi về trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc bước xác minh ví đang chờ xử lý.
Mục câu hỏi trong hồ sơ cá nhân Ngay trong hồ sơ cá nhân, chúng tôi xếp câu hỏi theo nhóm đăng nhập, ví điện tử và thể thao để bạn lướt nhanh trên điện thoại mà không cần rời trang tài khoản.
Kênh xác minh giao dịch ví Với câu hỏi liên quan xác minh ví hoặc đối chiếu lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn gửi mã giao dịch qua kênh hỗ trợ để được đối chiếu trực tiếp trên hệ thống.
ĐỘ TIN CẬY NỘI DUNG

Cách chúng tôi giữ FAQ chính xác

Một trang câu hỏi chỉ có giá trị khi nội dung khớp với những gì bạn thấy trên giao diện thật. Chúng tôi cập nhật câu trả lời dựa trên thao tác thực tế của on365, không dùng số liệu tự đặt, và luôn nhắc lại giới hạn pháp lý khi câu hỏi chạm đến vùng chưa rõ ràng.

Nội dung theo câu hỏi thực tế Chúng tôi chỉnh sửa câu trả lời dựa trên câu hỏi bạn gửi qua tài khoản, không sao chép mẫu chung, nên các bước đăng nhập hay nạp rút ở đây khớp với thao tác bạn thấy trên giao diện on365.
Không tự đặt tỷ lệ RTP Chúng tôi không đưa ra tỷ lệ hoàn trả cho bất kỳ game nào; thông tin RTP chỉ hiển thị khi chính nhà cung cấp game công bố ngay trong sảnh chơi, ví dụ với các tựa slot phổ biến.
Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hay máy tính đều đi qua kết nối mã hóa SSL, và chúng tôi nhắc bạn xác nhận OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.
Phạm vi áp dụng theo khu vực Việc mở tài khoản và sử dụng ví điện tử tại on365 phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi chỉ phục vụ tại các khu vực đủ điều kiện theo quy định đó.

Những con số bạn có thể kiểm chứng

Trước khi hỏi thêm qua kênh hỗ trợ, bạn có thể tự kiểm tra vài điểm kỹ thuật ngay trên giao diện on365. Đây là những chi tiết cấu trúc cố định, không phải số liệu quảng cáo, giúp bạn hình dung cách nền tảng vận hành khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính.

kênh thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money3
mã hóa áp dụng cho mỗi phiên đăng nhậpSSL
hai cách truy cập song song trên điện thoại và máy tínhWeb & App
ngôn ngữ chính trong toàn bộ nội dung hỗ trợTiếng Việt
on365 Vì sao trang câu hỏi này hữu ích cho bạn

Vì sao trang câu hỏi này hữu ích cho bạn

Chúng tôi dựng trang câu hỏi này từ chính những thắc mắc bạn gửi qua kênh hỗ trợ trong tài khoản, không phải một danh sách soạn sẵn. Phần lớn câu hỏi xoay quanh ba nhóm: đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP, nạp rút qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách giữ phiên truy cập

liên tục khi bạn chuyển từ trình duyệt trên điện thoại sang máy tính. Nếu bạn từng thắc mắc vì sao giao dịch qua ZaloPay cần xác nhận mã PIN, hay vì sao phiên đăng nhập tự động hết hạn sau một khoảng thời gian, câu trả lời nằm trong các mục bên dưới. Chúng tôi cũng ghi rõ những gì không

xuất hiện ở đây — ví dụ tỷ lệ RTP của từng game chỉ hiển thị khi chính nhà cung cấp game công bố ngay trong sảnh chơi. Với câu hỏi về hạng mục thể thao như kèo bóng đá hay Kèo Esports Hôm Nay, bạn sẽ thấy hướng dẫn ngắn gọn thay vì một bài dài dòng. Việc mở tài khoản

còn phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực, nên một số câu hỏi cũng nhắc lại điều kiện áp dụng.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money

Những câu hỏi bạn hay gửi nhất

Dưới đây là các câu hỏi xuất hiện nhiều nhất qua kênh hỗ trợ trong tài khoản, xếp theo thứ tự bạn thường gặp: từ lúc đăng nhập, nạp tiền, đến khi chọn danh mục game để chơi.

Bạn nhập số điện thoại đã đăng ký, hệ thống gửi mã OTP về máy, nhập mã đó là vào thẳng tài khoản. Cách này giữ nguyên trên cả trình duyệt điện thoại lẫn máy tính.

Bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN của ví. Giao dịch sau đó được đối chiếu tự động trên hệ thống on365.

Bạn cần khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký, sau đó xác nhận qua mã OTP gửi về điện thoại. Nếu thông tin chưa khớp, kênh hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn cập nhật lại.

Có, bạn truy cập trực tiếp qua trình duyệt trên điện thoại, phiên đăng nhập được giữ nguyên nên bạn quay lại trên máy tính vẫn thấy đúng trạng thái tài khoản của mình.

Bạn tìm thấy casino trực tiếp, slot, thể thao và các mục riêng như Tài Xỉu MD5, Xổ Số Siêu Tốc, cùng kèo bóng đá và Kèo Esports Hôm Nay trong cùng một sảnh.

Bạn chọn mục quên mật khẩu, nhập số điện thoại đã đăng ký, xác nhận mã OTP rồi đặt mật khẩu mới. Toàn bộ bước này thực hiện được ngay trên điện thoại.

Bạn mở khung chat trong tài khoản hoặc vào mục câu hỏi trong hồ sơ cá nhân, nơi câu hỏi được xếp theo nhóm đăng nhập, ví điện tử và thể thao để bạn tìm nhanh hơn.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.